По словам очевидцев, запасный выход был закрыт и люди просто стояли в запертом зале.
Данный инцидент имел место накануне вечером около 23:00. После того, как прозвучал сигнал пожарной сигнализации зрители весьма длительное время простояли в запертом зале, а билетер не смог сразу найти нужные ключи от запасного выхода. Отметим, что ТРЦ "Арена" в Барнауле был закрыт около месяца после того, как здесь выявили нарушения норм безопасности.