Это возможно благодаря заключенному соглашению о сотрудничестве между ПАО «МРСК Сибири» (входит в состав ПАО «Россети») и Краевым автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края». В рамках этого соглашения МФЦ оказывает услуги по оформлению заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям «Алтайэнерго» объектов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с максимально заявленной мощностью до 150 кВт. Отделения МФЦ имеют более удобное расположение, возможность подачи заявки в момент и на месте получения документов, подтверждающих право собственности на объект присоединения. Это значительно экономит время клиентов, которые обратившись в МФЦ, получают такую услугу совершенно бесплатно.
Услуга техприсоединения к электросетям довольно востребована. В первом квартале этого года специалисты «Алтайэнерго» присоединили к своим сетям 560 новых абонентов и приняли 830 заявок на технологическое присоединение. А в 2018 году в зоне обслуживания филиала появилось более трех тысяч новых потребителей.
Напомним, что в компании с 2018 года функционирует цифровой центр обслуживания клиентов, созданный с учетом требований стратегии цифровой трансформации энергетической отрасли. Здесь реализована система проактивного взаимодействия с клиентами на площадках клиентских офисов по принципу: «обслуживание без бумаг» и интерактивного обслуживания без личного приема. Область применения – все виды деятельности компании: технологическое присоединение, организация энергоснабжения, дополнительные услуги, коммерческий учет, обращения клиентов, уведомления и прочее.
Воспользоваться услугой подачи заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала МРСК Сибири – «Алтайэнерго» можно в следующих отделениях МФЦ:
- г. Барнаул, Павловский тракт, 58г
- г. Барнаул, проспект Ленина, 6
- г. Бийск, ул. Промышленная, 6
- г. Рубцовск, ул. Ленина, 64
Номера телефона горячей линии:
МРСК Сибири: 8 800 1000 380,
МФЦ: 8 800 775 0025.
