По итогам 2020 года на детский телефон доверия поступило 21 571 звонок, из которых 16 839 - обращения детей и подростков. В 2019 году поступило 21 560 звонков.Дети и родители могут получить профессиональную психологическую помощь, позвонив на единый общероссийский детский телефон доверия 8-800-200-01-22. В краевой службе телефона доверия работает семь линий, одна из которых круглосуточная. Все звонки бесплатные независимо от тарифов связи и звонков любой продолжительности, как уточняет официальный сайт краевого правительства.
Чаще всего на детский телефон доверия за консультацией обращаются подростки в возрасте от 12 до 18 лет, сообщает . Молодые люди обычно сообщают о проблемах во взаимоотношениях внутри семьи. Психологи консультируют их по теме разрешения конфликтов, трудностей в построении дружеских отношений, низкой самооценке и по многим другим вопросам. От педагогов и родителей на детский телефон доверия поступило 4,5 тысячи обращений. Родителям объясняют, как наладить эмоциональный контакт с ребенком, укрепить авторитет, грамотно разрешать конфликты, как помочь своему ребенку справиться с учебной нагрузкой, преодолевать конфликты с учителями и сверстниками.
Все консультанты детского телефона доверия имеют основное и дополнительное профильное образование. Они постоянно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи именно на горячей линии психологической помощи. Детский телефон доверия работает на протяжении 10 лет, за это время абоненты стали доверять свои проблемы и переживания психологам службы.
